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Streitbeilegung (ODR / ADR)

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  • Online-Streitbeilegung zw. Verbrauchern und Unternehmern (Infografik)

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  • Gesetzliche Informationspflichten gemäß ADR-Richtlinie (Hinweisblatt)

    • Informationspflichten der Unternehmer auf der Webseite / den AGB
    • Informationspflichten nach Entstehen der Streitigkeit
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  • Formulierungshilfe für Händler ohne Streitschlichtungsverfahren

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  • Formulierungshilfe für Händler mit Streitschlichtungsverfahren

    • Musterformulierung für Händler mit Streitschlichtungsverfahren
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