Internationaler Versand » Waren richtig versenden

Der Online-Handel boomt und so wächst auch der globale Handel kontinuierlich. Deutschland gehört mit zu den größten Exporteuren Europas und ist auch im weltweiten Vergleich ganz oben mit dabei. Der internationale Versand eröffnet Online-Händlern also großartige Möglichkeiten, ihre Produkte weltweit anzubieten. Dabei kann der Export von Produkten selbst für kleine Unternehmen profitabel sein.

Doch um erfolgreich zu sein, musst du dich mit den vielen Aspekten des globalen Versands vertraut machen. Von Zollvorschriften und Versandkosten bis hin zu den besten Verpackungstipps und dem Umgang mit unvorhergesehenen Problemen – es gibt viel zu beachten. Der internationale Versand kann auf den ersten Blick kompliziert und einschüchternd wirken, aber mit dem richtigen Wissen wird er zur Routine.

Welchen Dienstleister kann ich nutzen? Muss ich Zollgebühren zahlen? Und fallen weitere Kosten im Zielland an? Worauf du bei internationalen Warensendungen achten musst, erfährst du in diesem Beitrag.

Was zählt als internationaler Versand?

Internationaler Versand bezieht sich auf den Prozess des Versendens von Waren oder Paketen über Ländergrenzen hinweg. Dabei gilt jeder als Exporteur, der Pakete über Ländergrenzen hinweg versendet. Dieser Vorgang umfasst mehrere Schritte und kann je nach Zielland und Art der Sendung unterschiedlich komplex sein. Denn sobald das Paket die Landesgrenzen überschreitet, gelten internationale Vorschriften und Gesetze. Die wichtigsten Aspekte des weltweiten Versands sind zum Beispiel:

1. Verpackung und Kennzeichnung: Die Waren müssen ordnungsgemäß verpackt und mit den erforderlichen Etiketten versehen werden, die Informationen wie Absender, Empfänger, Gewicht und Inhalt enthalten.
2. Versanddienstleister: Es gibt viele Unternehmen, die sich auf den internationalen Versand spezialisiert haben, wie DHL, FedEx, UPS und nationale Postdienste. Diese Anbieter bieten verschiedene Dienstleistungen an, die von Standardversand bis zur Expresslieferung reichen.
3. Zollabwicklung: Internationale Sendungen müssen oft durch den Zoll des Absender- und Empfängerlandes gehen. Dies erfordert die Vorlage bestimmter Dokumente wie Zollrechnungen, Frachtbriefe und Ursprungszeugnisse.
4. Zollgebühren und Steuern: Der Empfänger muss möglicherweise Zollgebühren und Steuern bezahlen, bevor die Waren freigegeben und zugestellt werden. Diese Kosten variieren je nach Zielland und Art der Waren.

Wie funktioniert internationaler Versand?

Der internationale Versand umfasst mehrere Schritte und Prozesse, die koordiniert werden müssen, um sicherzustellen, dass Waren sicher und effizient über Landesgrenzen hinweg transportiert werden.

Neben der sicheren Verpackung der Waren und der korrekten Kennzeichnung des Pakets ist es vor zusätzlich wichtig, die richtigen Zollunterlagen vorzubereiten. Dazu gehören beispielsweise die EORI-Nummer und die Handelsrechnung.

Der internationale Handel wird durch eine EORI-Nummer, also Economic Operator Registration and Identification Number, erleichtert. Es handelt sich dabei um eine eindeutige Identifikationsnummer, die vom Zoll jedem Exporteur und Importeur von Waren zugewiesen wird. Ziel ist es, den Warenverkehr zu überwachen. Die EORI-Nummer kann direkt beim Zoll beantragt werden.

Außerdem ist eine Handelsrechnung notwendig, die als Zollerklärung dient. Mit Hilfe der Handelsrechnung wird die Ware und ihr Wert beschrieben, sodass eine Berechnung der Zollgebühren ermöglicht wird. Jeder Unternehmer, der Waren über internationale Grenzen hinweg versendet, muss eine solche Rechnung bereitstellen.

Unterschiede zum nationalen Versand

Zwischen nationalem und internationalem Versand gibt es verschiedene Unterschiede, dazu gehören zum Beispiel:

• geltende Gesetze: Es müssen die Gesetze und Vorschriften sowohl des Absender- als auch des Empfängerlandes beachtet werden. Dies kann auch Embargos, Import- und Exportbeschränkungen umfassen.
• Versanddauer: Der internationale Versand kann länger dauern, abhängig von der Distanz und der gewählten Transportmethode.
• Transportkosten: Weltweiter Versand kann abhängig vom Zielland und der Transportmethode (z. B. per Flugzeug) teurer sein.
• Zollabfertigung: Weltweiter Versand erfordert Zollabfertigung sowohl im Absender- als auch im Empfängerland.
• Zollgebühren und Steuern: Möglicherweise fallen Zollgebühren und Einfuhrsteuern im Empfängerland an, die vor der Zustellung bezahlt werden müssen.

Was muss man beim internationalen Versand beachten?

Beim internationalen Versand gibt es zahlreiche Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, um sicherzustellen, dass die Sendung reibungslos und ohne Verzögerungen ankommt. Von den Vorschriften für zulässige und unzulässige Gegenstände über die Einhaltung der Einfuhrumsatzsteuerregeln bis hin zur richtigen Verpackung – jeder Schritt ist entscheidend für den Erfolg des Versands.

Was darf man per Post ins Ausland verschicken?

Beim Versand von Paketen ins Ausland gibt es bestimmte Richtlinien und Einschränkungen, die je nach Zielland variieren können. Generell dürfen jedoch die folgenden Arten von Gegenständen international versendet werden:

• Allgemeine Waren: Kleidung, Bücher, Haushaltsgegenstände oder Elektronik
• Dokumente: Briefe, Verträge, Zertifikate und andere offizielle Papiere können weltweit verschickt werden
• Proben und Mustersendungen: Geschäftliche Proben oder Produktmuster, die keine kommerzielle Sendung darstellen
• Lebensmittel: Bestimmte haltbare Lebensmittel können versendet werden, allerdings unterliegen sie strengen Bestimmungen hinsichtlich der Haltbarkeit und Verpackung

Lebensmittel unterliegen durch die Lebensmittel-Informationsverordnung (LMIV) einer besonderen Kennzeichnungspflicht. Zudem kann nicht jedes Lebensmittel versendet werden bzw. sind die Bestimmungen des Ziellandes zu berücksichtigen.

Was darf nicht versendet werden?

Beim Versand von gefährlichen Gütern müssen verschiedene gesetzliche Vorschriften eingehalten werden. Bei Nichteinhaltung der Gesetze und damit der Gefährdung von Fahrzeug oder Flugzeug und Personen, kann der Absender strafrechtlich verfolgt werden.

Nicht versendet werden über den Versanddienstleister DHL dürfen dabei grundsätzlich beispielsweise:

• Parfüm
• lebende Tiere
• Bargeld jeder Währung
• Edelsteine, Edelmetalle oder Juwelen
• Feuerwaffen, Munition oder Sprengstoffe
• gefährliche Güter (z. B. giftige Substanzen)
• Illegale Waren (z. B. Drogen oder Elfenbein)

Bei internationalem Versand sind immer die Bestimmungen des Ziellandes zu berücksichtigen. Dabei führt zumeist jedes Land eine Liste von Gütern, die importiert werden dürfen. Wenn du Waren international versendet, ist das wichtig zu wissen, da viele Sachen in einige Länder nicht versendet werden dürfen. Dazu gehören zum Beispiel Geld, Handys, Lederwaren, Musikinstrumente oder auch Tabak.

Der Handel mit Tabakwaren unterliegt innerhalb Europas dem Tabakerzeugnisgesetz (TabakerzG) und der Tabakerzeugnisverordnung (TabakerzV).

Weitere Bestimmungen oder Beschränkungen des Ziellandes können sich zum Beispiel auf die Verpackung oder die Größe und das Gewicht des Pakets beziehen.

Einfuhrumsatzsteuerregeln einhalten

Wenn du international versendest, sind mitunter Regeln zur Einfuhrumsatzsteuer zu berücksichtigen. Beim Versand ins Vereinigte Königreich beispielsweise musst du dich bei der dort zuständigen Zollbehörde für die britische Einfuhrumsatzsteuer registrieren. Dabei macht es einen Unterschied, ob der Warenwert:

• bis zu 135 GBP liegt: Du bist als Verkäufer für das Bezahlen der britischen Umsatzsteuer und für das Inkasso verantwortlich. Der Umsatzsteuerbetrag wird am Verkaufsort eingezogen und mit Hilfe der britischen Umsatzsteuerregistrierung an HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) gezahlt.
• über 135 GBP liegt:  Der Importeur der Waren ist ebenfalls für die Zahlung der britischen Umsatzsteuer verantwortlich. Diese kann aber über die Zollerklärung oder die aufgeschobene Mehrwertsteuerabrechnung gezahlt werden.

Welche Verpackungen sollten Händler für internationalen Versand wählen?

Für den internationalen Versand ist die richtige Verpackung entscheidend, um sicherzustellen, dass die Waren sicher und unbeschädigt beim Empfänger ankommen. Dafür kannst du zum Beispiel achten auf:

• Robuste Kartons: Verwende hochwertige, zweiwellige Kartons, die den Belastungen des internationalen Transports standhalten können.
• Spezielle Verpackungen: Für bestimmte Waren (z. B. Glas) können spezielle Verpackungen erforderlich sein, die zusätzlichen Schutz bieten, wie gepolsterte Versandtaschen.
• Polstermaterialien: Nutze Luftpolsterfolien, Verpackungschips oder andere Polstermaterialien, um die Waren innerhalb des Kartons zu schützen und Stöße abzufedern.
• Versiegelung: Verwende starkes Verpackungsklebeband, um alle Öffnungen des Kartons sicher zu versiegeln. Achte darauf, dass das Klebeband fest und sicher angebracht ist. Als weitere Sicherung kannst du Umreifungsband einsetzen, das deiner Versandverpackung zusätzliche Stabilität verleiht.
• Kennzeichnung: Bringe deutliche Adressetiketten und internationale Versandaufkleber an, einschließlich Angaben wie “Fragile” (zerbrechlich) oder “This Side up” (diese Seite nach oben), also Warn- und Hinweisetiketten, wenn erforderlich.
• Paketgewicht und -größe: Achte darauf, dass Kartons und Verpackungsmaterialien für das Gewicht und die Größe der zu versendenden Waren geeignet sind, um Beschädigungen zu vermeiden und den Versandkartons gerecht zu werden.

Durch die Auswahl der richtigen Verpackung stellst du als Online-Händler sicher, dass deine Produkte sicher und unbeschädigt durch den weltweiten Versand kommen.

Wie lange dauert ein internationaler Versand?

Wie lange der Versand einer internationalen Warensendung genau dauert, ist zum Beispiel abhängig vom gewählten Versanddienstleister, der ausgesuchten Route und der Versandart (z. B. Express) des Pakets. Der Standardversand von internationalen Päckchen dauert mit einem Paketdienst aber durchschnittlich zwischen drei bis sieben Werktage, während der Postversand bis zu 11 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Beschleunigt werden kann das mit einem internationalen Expressversand. Damit ist in der Regel eine Zustellung nach 24 bis 72 Stunden im Zielland möglich. Dabei bieten die Kuriere oft sogar konkrete Zeitfenster für die Zustellung an. Die Dauer des Expressversands kann sich aber verlängern, wenn das Paket die Zollabfertigung durchlaufen muss.

Zollbestimmungen und weitere Pflichten beim internationalen Versand

Es gilt jeder als Exporteur, der Waren außerhalb von Deutschland versendet. Dank der Europäischen Union (EU) profitieren Unternehmen und Händler von einem freien Warenverkehr. Das bedeutet, dass ohne eine Handelsrechnung oder Zollabfertigung Waren zwischen Ländern der EU frei bewegt werden können. Von dieser Regel gibt es allerdings ein paar Ausnahmen, beispielsweise beim Versand von Chemikalien oder verbrauchsteuerpflichtigen Waren. Die Europäische Kommission klärt näher über den Handel innerhalb der EU auf.

Woher weiß ich, ob ich Zoll zahlen muss?

Alle Sendungen in Länder außerhalb der EU sind zollrelevant, sodass der Zoll Paketsendungen kontrollieren kann. Ob der Zoll entrichtet werden muss, hängt zum Beispiel vom Wert und der Art der Waren sowie den Zollbestimmungen des Ziellandes ab. Um das zu überprüfen, kannst du die Wertgrenzen des Ziellandes in Erfahrung bringen, dich über Warenbeschränkungen informieren und einen Versanddienstleister nutzen, da diese zumeist über Zollrechner verfügen.

Bei der gewerblichen Wareneinfuhr sind keine Zollpapiere notwendig und es wird auch kein Einfuhrzoll berechnet. Da die Mitgliedstaaten der EU aber ihre Mehrwertsteuer nicht harmonisiert haben, wird eine Erwerbsteuer berechnet, die der Höhe der deutschen Mehrwertsteuer entspricht.

Welche Pakete müssen durch den Zoll?

Alle internationalen Warensendungen passieren den Zoll. Das betrifft insbesondere Waren mit hohem Wert bzw. Pakete, deren Inhalt über einem bestimmten Wert liegt, der je nach Land variiert. Auch spezielle Warengruppen wie Elektronik, Kleidung, Lebensmittel und Medikamente unterliegen den Zollvorschriften. Zudem hat jedes Land eigene gesetzliche Vorschriften, die beachtet werden müssen.

Dafür benötigen sie unter anderem Ausfuhrdokumente und eine Handelsrechnung, die essentiell ist für die Berechnung der Zollgebühren. Außerdem muss eine EORI-Nummer beantragt und die neuen Einfuhrumsatzsteuerregeln eingehalten werden.

Werden alle Pakete verzollt?

Nicht alle Pakete müssen verzollt werden. Kleinere Sendungen oder solche mit geringem Wert können oft ohne Zollabfertigung importiert werden, je nach den Regelungen des Ziellandes. In der Regel müssen jedoch alle Pakete, die einen bestimmten Warenwert überschreiten, Waren bestimmter Kategorien enthalten oder in Länder mit strengen Zollvorschriften gesendet werden, durch den Zoll.

In welchen Ländern muss man Zoll zahlen?

In fast allen Ländern müssen Zollgebühren und Steuern für importierte Waren gezahlt werden, es sei denn, die Waren liegen unter bestimmten Wertgrenzen oder fallen unter Ausnahmeregelungen. Länder, in denen Zollgebühren bezahlt werden müssen, sind neben den EU-Ländern zum Beispiel:

• USA
• Kanada
• Australien
• China

Jedes Land hat spezifische Regeln und Wertgrenzen, die bestimmen, wann und wie Zollgebühren und Steuern erhoben werden. Es ist wichtig, sich vor dem Versand über die Zollbestimmungen des Ziellandes zu informieren, um Überraschungen zu vermeiden.

Wird ein Paket immer beim Zoll geöffnet?

Dem Zoll steht es frei, auch Pakete, die innerhalb der EU versendet werden, zu kontrollieren. Er darf Pakete oder Päckchen dann öffnen, wenn überprüft werden soll, ob die Sendung verbotene Ware enthält.

Wer zahlt den Zoll bei DHL?

Bei DHL wird der Zoll in der Regel vom Empfänger der Sendung bezahlt. Der typische Ablauf dabei ist:

• Benachrichtigung: Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung von DHL, sobald das Paket im Zielland eingetroffen und vom Zoll geprüft wurde.
• Zahlung der Gebühren: Der Empfänger muss die anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern begleichen, bevor das Paket zugestellt wird. Dies kann online, per Telefon oder bei der Zustellung direkt an den DHL-Kurier erfolgen.
• Zustellung: Nach Zahlung der Zollgebühren wird das Paket dem Empfänger zugestellt bzw. übergeben.

In einigen Fällen kann der Absender die Zollgebühren im Voraus bezahlen (Duties Paid). Dies muss jedoch bei der Buchung des Versands vereinbart und entsprechend gekennzeichnet werden.

Was bedeutet DHL Paket International?

Mit DHL Pakete ins Ausland zu senden ist eine Möglichkeit, wobei ein Versand mit dem Dienstleister in über 220 Länder der Welt möglich ist. DHL hat die verschiedenen Länder zur Ermittlung von Versandpreisen und -dauer in verschiedene Zonen eingeteilt. DHL nimmt folgende Einteilung vor:

• Zone 1: Europäische Union
• Zone 2: Großbritannien und Nordirland (außer Kanalinseln), Schweiz
• Zone 3: Rest von Europa (Ohne Zone 1, 2 und 4)
• Zone 4: Russische Föderation
• Zone 5: Nord-, Mittel- und Südamerika
• Zone 6: Nordafrika, Naher Osten
• Zone 7: Asien, Afrika (ohne Nordafrika, naher Osten)
• Zone 8: Australien, Ozeanien

Für den Expressversand decken Zone 1 bis 4 die Europäische Union ab, während Zone 5 bis 10 den weltweiten Versand fokussiert. Welche Länder genau in die Zonen gehören, kannst du über die DHL Homepage in Erfahrung bringen.

Wie lange dauert DHL Paket international?

Auch der Versanddienstleister DHL informiert dich darüber, dass die genaue Lieferzeit von der Entfernung und dem Zielort abhängt. DHL gibt an, dass der Versand für Standardlieferungen zwischen 2 bis 5 Werktagen liegen kann, während DHL ExpressEasy eine Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zusichert.

Mit DPD, Hermes, UPS & Co. international versenden

Ebenso der Dienstleister UPS hilft dir dabei, Pakete international zu versenden. Der Versanddienstleister ermöglicht internationale Päckchen nicht nur innerhalb Europas (z. B. nach Polen, Österreich, in die Schweiz oder Niederlande), sondern auch in die USA, nach China und Kanada (Stand Juli 2024).

Hermes gibt an, in über 100 Länder weltweit zu versenden, wobei die Zustellung landestypisch erfolgt, also genau so, wie die Empfänger es gewohnt sind. Europa wird dabei durch den Versanddienstleister in fünf Zonen eingeteilt, in denen der internationale Versand für die bis zu vier Kartongrößen unterschiedliche Kosten verursacht. Weitere Länder, in die du mit Hermes international versenden kannst, sind zum Beispiel:

• Ägypten
• Argentinien
• Brasilien
• Jamaika
• Katar
• Malediven
• Mexiko
• Taiwan
• Vietnam

(Stand Juli 2024)

Der Versanddienstleister GLS sichert europaweit zu den wichtigen Märkten einen Versand innerhalb von maximal 48 Stunden bzw. bis zu 96 Stunden zu entlegeneren Orten zu. Ist es ganz besonders eilig, ermöglicht GLS einen europaweiten Expressversand.

Kosten für internationales Versenden

Die Kosten für den internationalen Versand können stark variieren und hängen von verschiedenen Faktoren ab. Um ein genaues Verständnis der anfallenden Kosten zu erhalten, ist es wichtig, die Preisstrukturen der verschiedenen Versanddienstleister zu vergleichen und mögliche zusätzliche Gebühren wie Zollabfertigung und Einfuhrsteuern zu berücksichtigen.

Wie viel kostet ein internationaler Versand?

Was dich der internationale Versand genau kostet, ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Zum Beispiel:

• Paketwert
• Verpackungsgröße
• Paketgewicht
• Zielland
• Zollgebühren
• Versandart (Land, Luft oder See)
• Versicherungen

Preise der gängigsten Versandanbieter

Bei DHL hängt der Preis für einen weltweiten Versand einerseits von der Zone, andererseits aber auch von den zusätzlich gebuchten Services ab. Beispielsweise kostet der Versand eines DHL Pakets bis 10 kg (Abmessungen bis 120 x 60 x 50 cm) für Zone 5 (also Nord-, Mittel- und Südamerika) 77,99 €. Hinzugebucht werden kann zum Beispiel:

• Service Premium: 13 €
• Höherversicherung International: ab 14 €
• Abholung: 3 €

Weitere Möglichkeiten sind eine Versicherung bis 50 €, eine Auswahl für Sperrgut oder die Rolle als Sonderformat des Päckchens.

Für den Expressversand gelten andere Preise. Die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) bilden hier beispielsweise neben Kanada und Mexiko Zone 7 ab. Ein Paket bis 10 kg (Abmessungen bis 120 x 60 x 60 cm) international zu versenden, kostet dann 128,70 €. Beim Versand eines Pakets bis 5 kg (Abmessungen bis 60 x 30 x 15 cm), was 89,70 € kostet, kann gegen einen Aufpreis noch ein Zustellfenster ausgewählt werden. So werden bei einer Zustellung vor 9 Uhr zusätzliche 49,90 € berechnet. (Stand Juli 2024) Eine genaue Preisübersicht stellt DHL zur Verfügung.

Hermes gibt dir ebenso die Möglichkeit, die Kosten für den internationalen Versand zu berechnen. Ein Hermes Paket international nach Rumänien (Europa Zone 1) zu versenden, kostet für das Hermes Paket M (längste und kürzeste Seite ergeben zusammen max. 80 cm) beispielsweise 19,90 €. Ein Paket der gleichen Größe in die Schweiz (Europa Zone 3) zu senden, kostet 44,99 € und die Kosten für den internationalen Versand nach Griechenland (Europa Zone 5) betragen 39,90 €. Den Hermes Paketschein kannst du online erstellen und damit von günstigeren Preisen profitieren.

Der Versanddienstleister UPS gibt Kleinunternehmen die Möglichkeit, über ein Berechnungstool in Erfahrung zu bringen, welche Versandkosten auf dich zukommen. Im Tool musst du das Zielland und die Paketgröße angeben, bevor dir ein Preis angezeigt wird. So kostet zum Beispiel der Versand eines mittelgroßen Pakets (Volumen maximal 50.000 cm³ bei maximal 10 kg) nach Madeira über die UPS Homepage ab knapp 53 €. Ein extrakleines Paket (Volumen maximal 10.000 cm³ bei maximal 2 kg) kostet im Versand ab knapp 40 €. Versendet werden können dabei fünf verschiedene Paketgrößen (Stand Juli 2024).

Wichtige Tipps für Online-Händler zum internationalen Versand

Um deine Produkte ins Ausland versenden zu können, solltest du sicherstellen, dass:

• du kein Gefahr- oder Verbotsgut versenden möchtest
• deine Waren stabil und sicher verpackt sind
• du das Paket ausreichend frankiert hast
• die vollständige Adresse des Empfängers dargestellt ist
• alle Zollinformationen (bei Sendungen außerhalb der EU) vorhanden sind

Rechtliche Anforderungen berücksichtigen

Für Waren, die die Landesgrenzen überschreiten, gibt es viele Vorschriften und strenge Kontrollen. Es gibt zum Beispiel verschiedene Listen über

• verbotene Artikel
• Waren mit Beschränkungen
• Waren mit besonderen Kennzeichnungsvorschriften

Um einen sicheren Versand zu gewährleisten und rechtliche Konsequenzen zu verhindern, musst du sicherstellen, dass du dich beim weltweiten Versand mit den rechtlichen Vorgaben, insbesondere des Ziellandes, auskennst.

Verpackungstipp für den Paketversand ins Ausland

Sendest du deine Pakete ins Ausland und schickst sie damit womöglich auf eine lange und ggf. sogar beschwerliche Reise, ist eine sichere Verpackung deiner Waren besonders wichtig. Beim Paketversand ins Ausland kannst du:

• den Kartonboden mit Verpackungschips, Styropor oder zerknülltem Zeitungspapier füllen bzw. auslegen
• die Waren im Karton so platzieren, dass zur Kartonseitenwand noch Platz besteht den restlichen Raum des Kartons mit weiterem Polstermaterial auffüllen, um die Lücken zu schließen
• den Versandkarton mit stabilem Packband sicher verschließen
• den Versandschein gut sichtbar und ggf. auch wettergeschützt am Karton anbringen Was es braucht, um Pakete richtig zu verpacken, erfährst du in unserem Blogbeitrag.

Wie können sich Online-Händler bestmöglich absichern?

Informiere deine Kunden vorab über die Kosten, die (voraussichtlich) auf sie zukommen. Zu den Kosten, auf die sie sich einstellen müssen, gehören zum Beispiel:

• Einfuhrzölle
• Mehrwertsteuer
• Paketdienste

Durch die unterschiedlichen Anforderungen der Länder kann es schwierig sein, deinen Kunden eine ganz konkrete Summe zu nennen, aber eine Kostenschätzung sollte möglich sein. Damit verhinderst du, dass deine Kunden das Paket ablehnen und du vielleicht auf den Kosten für Zoll und Rücksendung sitzenbleibst.

Außerdem kannst du für deinen Versand International Commercial Terms (Incoterms®) nutzen, die du deinen Kunden zusendest oder einfach über deinen Shop zur Verfügung stellst. Dabei handelt es sich um international anerkannte Standards für Lieferbedingungen, die Rechte und Pflichten von Käufer und Verkäufer definieren.

Mit ihrer Hilfe kannst du:

• Anfallende Kosten zuordnen: Incoterms bestimmen bzw. geben an, wer für die Kosten von Versand, Versicherung, Import oder Zoll der Sendung verantwortlich ist.
• Pflichten verteilen: Es kann angegeben werden, wer wohin für den Transport bzw. den Versand zuständig ist.
• Risiken übertragen: Risiko und Kosten gehen der Lieferung gehen auf den Käufer über und in den Incoterms kannst du angeben, wer in welchem Schritt des Versands für die Ware verantwortlich ist.

Versicherter und unversicherter Versand

Beim Versand von Paketen hast du die Wahl zwischen versichertem und unversichertem Versand. Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile, und die Entscheidung hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel dem Wert der Ware und dem Risiko.

Durch einen versicherten Versand bist du aber vor Verlust oder Beschädigung des Pakets geschützt bzw. dahingehend abgesichert. Das geht allerdings mit höheren Kosten und ggf. mehr bürokratischem Aufwand im Schadensfall einher.

Über Versanddienstleister kannst du Pakete versichert versenden, wobei diese Versicherungen auf einen bestimmten Betrag begrenzt sind. Wenn dir das nicht genügt oder deine Waren sehr hochpreisig sind, kann sich auch eine zusätzliche Versandversicherung lohnen.

Was passiert bei unvorhergesehenen Problemen beim internationalen Versand?

Unvorhergesehene Probleme können beim internationalen Versand immer auftreten. Durch die Zusammenarbeit mit international tätigen Versanddienstleistern oder nationalen Postdiensten, gibt es aber für Probleme gewohnte Vorgehensweisen.

Ist der Zustellversuch im Zielland beispielsweise erfolglos, hinterlässt der Versanddienstleister auch wie bei uns eine Benachrichtigung mit Informationen dazu, wo das Paket zu finden bzw. abzuholen ist. Alternativ wird ein neuer Zustellversuch angegeben, wobei die genaue Anzahl der Zustellversuche vom Dienstleister abhängt.

Um sicherzugehen, welche Vorgehensweisen im Problemfall angewandt werden, kannst du dich mit dem von dir ausgewählten Versanddienstleister austauschen.

Fazit zum internationalen Versand

Beim internationalen Versand gibt es viele Faktoren zu beachten, von Zollbestimmungen und Dokumentation bis hin zu Verpackung und Versandkosten. Du musst sicherstellen, dass deine Pakete den Anforderungen des Ziellandes entsprechen und eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern einkalkulieren. Eine sorgfältige Verpackung schützt deine Waren vor Beschädigungen und minimiert Risiken, wobei der versicherte Versand eine zusätzliche Option für dich ist.

In Zusammenarbeit mit einem Versanddienstleister, bei dem du auch das Vorgehen bei Problemfällen in Erfahrung bringen kannst, kannst du einen möglichst reibungslosen internationalen Versand gewährleisten. Nutze zudem Tracking- und Kundenservice-Angebote, um auf dem Laufenden zu bleiben und deine Kunden vollumfänglich informieren zu können. Letztlich ist eine gute Planung und Kommunikation entscheidend, um sicherzustellen, dass deine internationalen Sendungen sicher und pünktlich ankommen.