E-Learning Bundle: Der perfekte E-Commerce

Eröffne dir neue Dimensionen des Online-Handels mit unserer Life-Time Lizenz Online-Schulung "Der perfekte E-Commerce"!

Stehst du vor den Herausforderungen, wie dem steigenden Wettbewerb im Online-Handel, der Wahl der richtigen Agentur oder dem Optimieren der Profitabilität deines Unternehmens? Keine Sorge, du bist nicht allein, und wir sind hier, um dir zu helfen.

Deine Vorteile:

• effiziente Wissensvermittlung
• Steigerung von Umsatz und Profitablilität
• ortsunabhängiges Training
• zeitliche Flexibilität
• eigenes Lerntempo
• konstante Aktualisierung
• Blick über den Tellerrand
• interner Know-How Aufbau
• schnellere Problemlösung

 

Module:

Modul 1: Einleitung

Im ersten Modul erhältst du einen umfassenden Ein- und Überblick über den E-Commerce sowie weiterführende Informationen zur Nutzung des Trainings.

Modul 2: Ist dein Unternehmen bereit für den E-Commerce?

Finde in diesem Modul heraus, wo du gerade mit deinem Unternehmen im E-Commerce stehst. Welche Stellen kannst du optimieren?

• Einleitung und Einführung
• Checkliste E-Commerce
• Beispiele von Unternehmen die bereit für den E-Commerce sind
• Beispiele von Unternehmen die noch nicht bereit für den E-Commerce sind
• Bereite dein Unternehmen optimal auf den E-Commerce vor
• Fazit

Modul 3: E-Commerce Strategie und Zielsetzung

Nur wenn du über eine passende Strategie verfügst, kann die Umsetzung später gelingen. In diesem Modul beleuchten wir den E-Commerce primär aus der betriebswirtschaftlichen und strategischen Brille.

• Einleitung und Einführung
• Zielsetzung der E-Commerce-Strategie
• Geschäftsmodelle
• Betriebsmodelle (für KMUs)
• Marktanalyse
• Wettbewerbsanalyse
• Positionierung
• Alleinstellungsmerkmale
• Pricing und Preisgestaltung
• Business Case Betrachtung
• Vertriebs- und Absatzkanäle
• Fazit

Modul 4: Finanzierung & Liquiditätsmanagement

E-Commerce Projekte werden perspektivisch teurer und nicht nicht wirklich günstiger. Daher benötigst du eine seriöse und passende Finanzierung, aber auch der Zugriff auf Fördermittel kann für dich sinnvoll sein.

• Einleitung und Einführung
  
• Allgemeines
• Fördermittel
• Leasing
• Beteiligungen
• Finanzierung
• Fazit

Modul 5: Umsetzung von E-Commerce-Projekten

Durch die Wahl der falschen E-Commerce Lösung, des falschen Implementierungspartners oder der falschen Vorgehensweise kann unglaublich viel Budget "versenkt" werden. In diesem Modul lernst du, wie du diesen Fehler nicht machst.

• Einleitung und Einführung
  
• Anforderungsmanagement
• E-Commerce Systemlandschaft
• Make or Buy Decision
• Strukturierte Systemauswahl
• Strukturierte Auswahl von Agenturen
• Durchführung von Pitches
• Projekt- und Dienstleistungssteuerung
• Vertragsverhandlungen
• Qualitätssicherung
• Test-Phasen & Going-live
• Fazit

Modul 6: Conversion-Optimierung

• Einleitung und Einführung
  
• Strukturierte Analyse des Webshops
• Kaufpsychologie/Kaufentscheidung
• UX-Nutzererfahrung und Shop Funktionen
• Performance Optimierung
• Gütesiegel und Kundenbewertungen
• Kundenvertrauen aufbauen
• Produktinszenierung
• E-Mails
• A/B Testing
  
• Fazit

Modul 7: Sichtbarkeit & Reichweite

Die Sichtbarkeit ist ein relevanter Faktor, der über deinen Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Nur wenn dein Shop sichtbar ist, kannst du Umsätze generieren und nachhaltig wachsen.

• Einleitung und Einführung
  
• Werbeplattformen ermitteln und evaluieren
• Preissuchmaschinen
• Facebook Ads
• Google Ads
• TikTok Ads
• LinkedIn Ads
• Influencer Marketing
• Content Marketing
• SEO
• SEA
• Affiliate Marketing
• Lead-Generierung
• Newsletter Marketing
• Fazit

Modul 8: Digitale Beratung

Speziell in komplexen B2B Geschäftsmodellen steht nicht die Transaktion im Fokus, sondern die digitale Beratung und der digitale Angebotsprozess. In diesem Modul beleuchten wir genau diese Themen.

• Einleitung und Einführung
  
• Live-Chat
• Virtuelle Produkttestings
• Lead Generierung durch digitale Beratung
• Webinare und Tutorials
• Fazit

Modul 9: Marketing Automation

Marketing Automation hilft nachhaltig Umsätze, aber auch die Kundenzufriedenheit zu steigern, in dem automatisiert zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Botschaften platziert werden.

• Einleitung und Einführung
  
• E-Mail Kampagnen
• Newsletter
• Automatisierte Informationsbeschaffung
• Blog Beiträge
• Automation Tools
  
• Fazit

Modul 10: Multi Channel Distribution

Dein Webshop ist nur ein Kanal, über den deine Kunden einkaufen können. Heut zu Tage ist es wichtiger denn je, auf allen Kanälen aktiv zu sein. Du musst dort sein, wo deine Kunden sind.

• Einleitung und Einführung
  
• Marktplätze
• Preissuchmaschinen
• Webshop
• Mobile Apps
• Offline-Präsenzen
• Kooperationen mit anderen Unternehmen
• Fazit

Modul 11: Prozesse und Unternehmensstruktur

Profit ist das Ergebnis aus Umsatz minus Kosten. Zu selten wird die Kostenseite beleuchtet, doch gibt es hier durch bessere Prozesse und ein gutes Controlling Möglichkeiten Kosten einzusparen.

• Einleitung und Einführung
  
• Ressourcen Management
• Überwachung / Controlling
• Data Mining
• Automatisierungen
  
• Fazit

Modul 12: Change Management

E-Commerce bedeutet für Unternehmen in der Regel große Veränderungen. Das bezieht sich auf Stellen, Positionen, Aufgaben und die Art, wie mit Kunden interagiert werden. Diese Umstellungen und Änderungen müssen "gemanagt" werden.

• Einleitung und Einführung
  
• Stufen- & Phasenmodelle 
• Management by Objectives
• Management by Delegation
• Management by Exception
• OKR – Objectives and Key Results
  
• Fazit

Modul 13: Erfolgsmessung und Auswertung

Wie erfolgreich bist du eigentlich? Eine valide Antwort auf diese Frage liefern Zahlen. Doch diese müssen erst einmal systematisch erfasst und ausgewertet werden.

• Einleitung und Einführung
  
• Kennzahlen
• Auswertung
• Web Analyse
• Screen Recorder
• Google Analytics
• Kennzahlen und Erfolgsanalysen
• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Fazit

Modul 14: Versand und Logistik

Amazon legt mit dem Same Day Delivery die Latte sehr hoch, doch so hoch musst du gar nicht springen. Dennoch gibt es viele Chancen und Möglichkeiten innerhalb der Logistik und des Versands.

• Einleitung und Einführung
  
• Logistikdienstleister
• Versandmethoden
• Rückgaberecht
• Stornoquote
• Berechnung der Logistikkosten
• Eigenes Lager oder Streckengeschäft
• Fazit

Modul 15: Zahlungsabwicklung

Die Wahl der richtigen Zahlungsmethoden entscheidet über die Conversion-Rate, aber auch über deine Kosten. Umso wichtiger, einen tiefen Blick in das Thema Zahlungsabwicklung zu werfen.

• Einleitung und Einführung
  
• Zahlungsarten
• Payment Service Provider (PSP)
• Der Passende Payment Provider
• Fazit

Modul 16: Kundenbeziehungsmanagement

Der Customer Lifetime Value (CLV) Ist der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg im E-Commerce. Einen hohen CLV erzielst du aber nur dann, wenn du äußerst zufriedene Kunden hast.

• Einleitung und Einführung
  
• Der perfekte Kundensupport
  
• Ticketsysteme
• Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
• Virtual Assistance
• Kundenbindung und Loyalität
• Fazit

Modul 17: Unternehmensentwicklung 

In diesem Modul erfährst du, wie du dich und dein Team perfekt organisierst, Mitarbeiter richtig führst, die richtigen Mitarbeiter findest und mehr Struktur in deinen Alltag bekommst.

• Einleitung und Einführung
  
• Das perfekte E-Commerce Team
• Mitarbeiter richtig Führen
• Projektplanung und Verantwortlichkeiten
• Recruiting
• Fazit

Modul 18: Zukunft im E-Commerce

Der E-Commerce entwickelt sich konstant weiter, in diesem Modul findest du vor allem Themen die sich auf Zukunftsthemen beziehen, wie AI, KI und aktuelle Trends.

• Einleitung und Einführung
  
• Aktuelle Trends
• KI-Tools
• Headless und API-First
• Gamification
• Nachhaltigkeit im E-Commerce
• AR, VR & Live-Shopping
• Fazit

Modul 19: Wachstumsstrategien

Wachstum erzielst du nicht nur durch die Optimierung der CR. Viel mehr geht es in diesem Modul darum, wann und wie du internationalisieren solltest, wann anorganisches Wachstum sinnvoll ist und welche Möglichkeiten du insgesamt hast.

• Einleitung und Einführung
  
• Anorganisches Wachstum
• Organisches Wachstum
• Internationalisierung
• Entwicklung zusätzlicher Brands & Shops
• Fazit

Modul 20: Bonusmaterial

• Vorlagen
• Checklisten
• Zusätzliche Videos
• How-tos
• Wichtige Quellen und Links
• Tools und Lösungen

 Modul 21: Abschluss und Ausblick

Jedes Training geht einmal zu Ende. Auch unser Online-Training. Daher erhältst du abschließend nochmals einen Überblick über die relevanten Informationen und bist nach diesem Modul bestens ausgebildet und bereit für den E-Commerce!

• Viel Erfolg im E-Commerce
• Überblick über Bonusmaterial
• Feedback & Kontaktaufnahme

Erlebe den Wandel im E-Commerce und entdecke, wie du dein Online-Geschäft auf die nächste Stufe heben kannst. Wir freuen uns, dich in unserem Kurs "Der perfekte E-Commerce" begrüßen zu dürfen!