TOP Kundensupport Siegel

Zeige deinen Kunden, dass du qualitativ hochwertigen Service bietest

Top oder Flop – wie wissen Kunden, ob du nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen TOP Service verkaufst?

Aus Sicht der Kunden: Für Käufer wird es immer schwieriger, qualitativ hochwertige Produkte zu finden. Schließlich gehört zum Produkt auch der Service, insbesondere der Kundensupport. Das große Online-Angebot und die riesengroße Auswahl an Anbietern erschweren die Suche nach hoher Qualität. Suchalgorithmen berücksichtigen einen essentiellen Kundenmehrwert kaum – deine Supportqualität.

Die Lösung: Testsieger-Online hat es sich zur Aufgabe gemacht, Käufer bei der Suche nach dem richtigen Anbieter zu unterstützen. So hast du die Möglichkeit, deinen Service auszeichnen zu lassen und das Vertrauen in deine Marke  zu stärken.

Hochwertige Testsiegel nach geprüften Testmethoden steigern nachweislich das Vertrauen und die Reichweite. So kannst du deinen Umsatz langfristig steigern. 

 

Deine Vorteile mit dem TOP-Kundensupport-Siegel von Testsieger-Online?

• Glaubwürdigkeit: Das Prüfzeichen verleiht deiner Marke Glaubwürdigkeit und Vertrauen, da es von einer unabhängigen Stelle geprüft und bewertet wurde.
• Qualitätsnachweis: Das Prüfzeichen dient als Nachweis für die Qualität deines Kundensuports, der bestimmte Standards erfüllt oder sogar übertrifft.
• Orientierungshilfe: Verbraucherinnen können sich an diesem Prüfzeichen orientieren, um Anbieter mit hoher Servicequalität und zu erkennen, ohne selbst aufwändig recherchieren zu müssen.
• Wettbewerbsvorteil: Marken und Produkte mit diesem Prüfzeichen haben oft einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ähnlichen Produkten, da sie als überlegen und vertrauenswürdig gelten.
• Marketingvorteil: Das Prüfsiegel kann in Werbung und Marketing sowie auf Versandverpackungen verwendet werden, um die Qualität deiner Marke hervorzuheben und potenzielle Kunden anzusprechen.
• Kundenzufriedenheit: Viele Verbraucherinnen fühlen sich durch unser Prüfsiegel bestätigt und sind mit ihrem Kauf zufriedener, weil sie wissen, dass sie ein qualitativ hochwertiges Produkt bei einem professionellen Anbieter erworben haben.

 

Unser Prinzip

Wir prüfen deine Servicequalität umfassend und bewerten, ob sie die Testsieger-Online-Kriterien für unser begehrtes Top-Kundensupport-Siegel erfüllt.

Wenn dein Produkt besonders erklärungsbedürftig ist oder deine Kunden häufig Fragen haben, dann hilft dir unser Top-Kundensupport-Siegel deine Servicequalität zu zeigen, Vertrauen zu stärken und die Kaufentscheidung zu erleichtern. Wir testen hierbei nach folgenden Kriterien:

Kundenservice und Problemlösung – Hier schauen wir, wie kundenorientiert der Händler bei einem Anliegen der Kunden reagiert. Welche Lösungen bietet der Händler seinen Kunden an? Möchte er das Problem wirklich zur Zufriedenheit des Kunden lösen oder nur schnell abgehakt haben?

Reaktionsgeschwindigkeit und Erreichbarkeit – Wie einfach kann man als Kunde mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen und wie schnell reagiert der Kundenservice? Außerdem schauen wir, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit der Kundenservice erreichbar ist.

Kundenfeedback und -bewertungen – Wir werten Kundenbewertungen im Hinblick auf den Kundenservice aus und schauen, wie zufrieden diese mit dem Service sind. Dabei durchforsten wir Bewertungen spezifischer Produkte und des Händlers selbst.

Kommunikationskanäle und Erreichbarkeit – Hier schauen wir darauf, unter welchen Kanälen man den Kundenservice erreichen kann. Gibt es verschiedene Kontaktmöglichkeiten (z.B. E-mail, Telefon) und wie kundenfreundlich sind diese?

VORTEIL: Dieses Siegel wird pro Marke ausgestellt.

Bedeutet – du kannst es für alle Produkte deiner Marke verwenden, für die du das Siegel gebucht hast.

FAQ

Was passiert, nachdem ich den Test beauftragt habe?

Nach der Buchung bekommst du eine E-Mail von Testsieger-Online mit einem Kickoff-Formular. Dieses füllst du einfach aus und schickst es an Testsieger-Online.

Wie hoch ist der Jahresbetrag für die Nutzung des Siegels?

Im Preis ist selbstverständlich der Test auf Herz und Nieren, der Testbericht und die Nutzung des Testsiegels enthalten. Der Betrag wird jährlich fällig und berechtigt dich zur Nutzung des Siegels für alle Produkte deiner Marke.

Wie lange darf ich das Siegel nutzen?

Die Siegel dürfen bis zum letzten Tag des Jahresabonnements genutzt werden. Dein Jahresabonnement verlängert sich automatisch um 1 weiteres Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage vor Ablauf des Jahresabonnements. 

Wie lange dauert die Prüfung?

In der Regel erhältst du deinen Testbericht und das Siegel bei Erfüllung der Kriterien innerhalb von 7 Werktagen.

Sichere dir jetzt das Kundensupport-Siegel und steigere das Vertrauen deiner Kunden.