SHOPS MIT HERZ Gütesiegel

Mit Vertrauen den Umsatz steigern

Was ist Kunden beim Online-Shopping genauso wichtig wie gutes Design und niedrige Preise? Vertrauen! 

Schwarze Schafe gibt es leider viele im E-Commerce. Du gehörst zu den seriösen Shop-Betreibern — lass es deine Kunden wissen!

Sicherheit und Service stehen für viele Online-Nutzer an erster Stelle. Sie wollen bei Fragen oder Problemen jemanden erreichen. Persönlicher Kontakt wird in Zeiten immer stärker werdender Digitalisierung sehr geschätzt.

Es kommt also auch für Online-Shops darauf an, den Kunden ein überzeugendes Servicepaket zu bieten. 

Das Gütesiegel von SHOPS MIT HERZ hilft dir als Online-Händler dabei, mehr Vertrauen für den eigenen Shop auszustrahlen. Mit der deutlich sichtbaren Einbindung des Gütesiegels wird dem Besucher in den ersten entscheidenden Sekunden signalisiert, dass dein Shop vertrauenswürdig, zuverlässig und erreichbar ist.

Profitiere vom Gütesiegel SHOPS MIT HERZ

Schnelle und unkomplizierte Prüfung

Unsere unkomplizierte Serviceprüfung von Online-Shops erfolgt nach sorgfältig ausgewählten Qualitätsanforderungen. Sie gibt jedem Shop-Betreiber die Möglichkeit, das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ schnell und einfach zu erhalten.

Günstig Vertrauen vermitteln

Bei uns zahlst du keine Einrichtungsgebühren und es gibt keine versteckten Kosten.
Für das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ zahlst du lediglich 39,00 € pro Monat.

Was wird geprüft?

Übersichtliche Benutzerführung

Wie gut und schnell findet sich der Kunde in deinem Shop zurecht und wie unkompliziert ist bspw. der Bestellvorgang oder die Suche nach FAQs?

Persönlicher Service und Kundenfreundlichkeit

Wird eine Telefonnummer angegeben sowie eine Kontakt-Email-Adresse oder ein Kontaktformular? Gibt es eine Chatfunktion und wie ist die Antwortgeschwindigkeit?

Rechtliche Aspekte

Ist Transparenz durch korrekte Kontaktangaben, Impressum, Datenschutzbestimmung und AGB gegeben?

Qualitative Produkte

Wie sieht das Produktangebot aus? Stichprobenweise werde Testbestellungen durchgeführt.

Sichere Bezahlmöglichkeiten

Welche Zahlmöglichkeiten hat der Kunde und sind Widerrufsrechte sowie Rückgaberechte einsehbar?

FAQ zum Vertrauenssiegel:

Was passiert nach dem Kauf?

Du übermittelst SHOPS MIT HERZ deine Shop- oder Website-URL. Dann wird dein Shop binnen 3 - 5 Werktagen geprüft. Nach bestandener Prüfung erhältst du das Gütesiegel und wirst in die Community aufgenommen.

Was ist, wenn ich nicht bestehe?

Solltest du wider Erwarten nicht bestehen, erhältst du konkrete Vorschläge für die Verbesserung deines Shops. Nachdem du diese durchgeführt hast, wiederholen wir die Prüfung.

Was wird bei einer Shop-Zertifizierung geprüft?

Was für Kunden wichtig ist. Dazu zählen eine nutzerfreundliche Bedienung, hilfreiche Suchfunktion, sichere Bezahlmöglichkeiten und vor allem ein gut erreichbarer Kundenservice. Natürlich sind auch gesetzlich vorgeschriebene Kriterien (AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, gesetzliche Kundeninformationen, Anbieterkennzeichnung etc.) wichtige Kriterien. Unser Gütesiegel erhalten Online-Shops nicht nur für das komplette Erscheinungsbild, sondern in erster Linie für ihre Qualität und ihren Kundenservice. So können selbst Online-Shops, die nicht das modernste Design haben, jedoch gut erreichbar für ihre Kunden sind, das Gütesiegel erhalten.

Wie lange dauert die Prüfung und Zertifizierung eines Online-Shops?

Du erhältst innerhalb von 3-5 Werktagen nach Antragsstellung eine Nachricht. Nach erfolgreicher Zertifizierung wird dein Online-Shop in unsere HERZ-Community aufgenommen und du profitierst von zahlreichen Vorteilen. Du erhältst ein personalisiertes ONLINE-Zertifikat und dein Gütesiegel zur Einbindung auf deiner Webseite, Social-Media-Kanälen, Papieren usw.

Kann jeder Online-Shop das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ nutzen?

Ja! Sofern der Online-Shop erfolgreich geprüft und von uns zertifiziert wurde. Das Gütesiegel SHOPS MIT HERZ kann auch von Webseiten in Anspruch genommen werden, die online erwerbbare Dienstleistungen (z.B. Software, Lizenzen, E-books, Videos/MP3-Downloads etc.) anbieten oder von Gewerbetreibenden im Einzelhandel, die ihren Kunden zusätzlich eine Online-Präsenz bieten. Jede Webseite, die die Kriterien von SHOPS MIT HERZ erfüllt, kann nach erfolgreicher Prüfung das Gütesiegel nutzen.

Wie lange ist das Gütesiegel gültig?

Die Gültigkeit ist zunächst auf 12 Monate begrenzt. Verlängerst du die Mitgliedschaft und bestehst unsere regelmäßigen Prüfungen, verlängert sich die Gültigkeit um weitere 12 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Vertragsende.

Wie erhalte ich das Gütesiegel?

Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du das Gütesiegel in verschiedenen Formaten zur Einbindung in deinem Shop. Zusätzlich erhältst du dein offizielles Prüfzertifikat und weitere Werbematerialien zur Verwendung ggü. deinen Kunden. Die unkomplizierte Einbindung des Gütesiegels per Bilddatei ermöglicht dir eine schnelle und einfache Umsetzung ohne technische Kenntnisse.

Was tut SHOPS MIT HERZ noch für meinen Shop?

Nach erfolgreicher Prüfung kann sich jeder Shop-Betreiber auf den offiziellen Webauftritten von Shops mit Herz in Deutschland und Österreich in bis zu zwei Kategorien präsentieren lassen. Zusätzlich werden erfolgreich geprüfte Shops regelmäßig auf den Social Media-Kanälen von Shops mit Herz präsentiert.

Was passiert, wenn Nachbesserungen für meinen Shop notwendig sind?

Wir überprüfen die Einhaltung der Kriterien in regelmäßigen Abständen. Falls etwas nicht stimmt, fordern wir dich via E-Mail auf, die entsprechenden Mängel innerhalb von 7 Tagen zu korrigieren. Kommst du dem nach, kannst du das Gütesiegel weiterhin nutzen.

 

Zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen