Gewährleistung Business to Business (B2B) - Set

Kein Sachmangel

Verwenden Sie dieses Schreiben, wenn der Kunden einen Mangel nicht nachvollziehbar angezeigt hat. Für das Vorliegen eines Mangels ist im unternehmerischen Handeln ist der Kunde in der Darlegungs- und Beweislast, das bedeutet, der Käufer muss einen Mangel konkret darstellen und ausführen, dass dieser auch bereits bei Gefahrübergang vorlag.

Verletzung Rügepflicht

Verwenden Sie dieses Schreiben, wenn der Kunde seiner Rügepflicht nicht in ausreichendem Maße nachgekommen ist.

Die Rügepflicht ist nur bei Vorliegen eines Handelsgeschäfts für beide Parteien einzuhalten. Von einem Handelsgeschäft spricht man bei allen Geschäften eines Kaufmanns, die zum Betriebe seines Handelsgewerbes gehören, § 343 HGB. 

Der Käufer muss die Ware unverzüglich nach der Ablieferung durch den Verkäufer untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, dem Verkäufer unverzüglich, ohne schuldhaftes Zögern, Anzeige machen.

Um zu beurteilen, was unter “unverzüglich” zu verstehen ist, muss auf die jeweilige Branche und Betriebsgröße sowie der Art der Ware abgestellt werden. Die Rechtsprechung erachtet  ungefähr eine Woche als angemessen. 

Diese Frist kann je nach Ware unterschiedlich ausfallen, je nachdem, ob es sich bspw. um ein technisches Gerät oder verderbliche Produkte handelt. Die jeweilige Frist ist im konkreten Einzelfall zu ermitteln.

So einfach erstellen Sie Ihre personalisierten Schreiben:

1. Schreiben im Marketplace auswählen und buchen
2. Ab in den Musterschreiben-Assistent (Bitte beachten: Das Schreiben steht ca. 5-10 min nach der Buchung zur Verfügung) 
3. Schreiben individuell konfigurieren und herunterladen (Format .pdf)

 

Zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen