FAQ zum Vorgehen gegen negative Kundenbewertungen (Hinweisblatt)

Die Folgen von negativem Kundenfeedback sind für jeden Händler weitreichend. Neben einem drohenden Imageverlust bedingt dies auch einen Rankingverlust und damit mittelbar auch eine Umsatzeinbuße, die die Händler hinnehmen müssten. Daher macht es durchaus Sinn, einmal mehr hinzusehen. In welchen Fällen muss der Händler die unfaire Kundenbewertung hinnehmen und wann kann und sollte er von seinem Recht auf Löschung Gebrauch machen? Diese und viele andere wichtige Fragen, die uns immer wieder gestellt werden, hat der Händlerbund für nachfolgendes FAQ gesammelt und beantwortet.