Amazon Maßnahmenplan bei Kontensperrung

Amazon Seller-Konto gesperrt? So bekommst du es wieder frei

Ein gesperrter Seller-Account ist der Albtraum aller Amazon-Händler. Oftmals führen schon die kleinsten Verstöße gegen Amazon-Verkaufsrichtlinien zu einer Produkt- oder Kontosperrung. Dann bricht der Umsatz von einem Tag auf den anderen ein. Für manche Online-Händler ist eine Kontensperrung existenzbedrohend.

Was kannst du als Amazon-Händler jetzt tun?

Dann bleibt einem nur noch der Versuch, das Konto wieder freizuschalten. Amazon verlangt dafür einen ausführlichen Maßnahmenplan, in dem die Ursachen und die Lösungsansätze detailliert dargelegt werden. Eine Garantie auf eine Wiedereröffnung des Kontos gibt es allerdings nicht. Aber ein durchdachter Maßnahmenplan erhöht die Chance erheblich, das Konto schnell wieder freizuschalten.

Wie sieht ein Maßnahmenplan aus, den Amazon akzeptiert?

Eine exakte Vorgabe gibt es seitens Amazon zwar nicht, aber unser bewährter Muster-Maßnahmenplan umfasst alles, was deine Chancen erhöht, dein Konto schnell wieder freizuschalten.

Wichtig: Jeder Fall ist einzigartig. Deshalb kannst du unser Muster durch umfangreiche Auswahl und Anpassungsmöglichkeiten individuell auf deine Situation anpassen.

Wofür ist der Maßnahmenplan?

Das Muster bezieht sich auf die Freischaltung von gesperrten Verkäuferkonten, Seller-Central-Zugängen, gesperrten Produkten bzw. Produktkategorien. Regelmäßig in der Praxis vorkommende Gründe für eine Sperrung sind:

• die Verletzung geistigen Eigentums
• das Führen eines zweiten Kontos ohne Berechtigung
• schlechte Performance Targets etwa durch Käuferbeschwerden

In unserem Muster kannst du den Grund deiner Sperrung auswählen und näher erläutern. Weitere individuelle Gründe kannst du in einem Freifeld ergänzen. Um den konkreten Vorwurf abzustellen, bieten wir dir eine Auswahl an gängigen Maßnahmen und die Möglichkeit, weitergehende Maßnahmen zu ergänzen. Entsprechende Maßnahmen musst du durch geeignete Belege nachweisen.

Darüber hinaus solltest du auch Präventivmaßnahmen erläutern, welche in unserem Muster ebenso Platz finden. Das Muster dient als Orientierungshilfe, um den pauschalen Vorgaben von Amazon gerecht zu werden und einen auf deine Situation angepassten Maßnahmenplan zu erstellen.

Unser Maßnahmenplan ist flexibel und bewährt

Bitte beachte, dass du das Muster für deinen speziellen Fall individuell anpassen musst. Letztendlich trifft Amazon die Entscheidung, ob dein Konto reaktiviert wird. Wenn du unser Muster auf deinen individuellen Fall anpassen, stehen die Chancen gut, dass deine Sperrung bald aufgehoben wird.

Allerdings kann der Prozess des Freischaltens im Einzelfall langwierig und komplex sein. In einigen Fällen müssen Maßnahmenpläne mehrmals verändert und spezifiziert werden. In seltenen Fällen führen selbst die besten Bemühungen nicht zu einer Freischaltung. Auch wenn es keine Garantie gibt, mit unserer Vorlage des Maßnahmeplans erhöhst du deine Chancen schnell wieder auf Amazon zu handeln.

Tipp: Als Professional-Mitglied profitierst du außerdem von unserem Service Hilfe bei Kontensperrung. Wir beraten dich zum weiteren Vorgehen, übernehmen die Kommunikation mit Amazon Deutschland und vertreten dich ggf. vor Gericht.

So einfach erstellst du deine personalisierten Schreiben:

1. Schreiben im Marketplace auswählen und buchen
2. Ab in den Musterschreiben-Assistent (Bitte beachten: Das Schreiben steht ca. 5-10 min nach der Buchung zur Verfügung) 
3. Schreiben individuell konfigurieren und herunterladen (Format .pdf)