ePages Experteninterview: „Ohne große Vorkenntnisse zum eigenen Online-Shop“

Petra Bösner–Handelmann ist langjähriges Händlerbund-Mitglied und vertraut auf ePages. Im Experteninterview verrät sie uns, warum ePages ihr HB Lieblingstool ist.

Die Landschaft an E-Commerce-Plattformen ist heutzutage groß und breitgefächert. Doch nicht jeder, der im digitalen Raum handeln möchte, hat direkte Vorkenntnisse in Sachen Webseitenaufbau. Da kommen Tools wie ePages ins Spiel. Mit dem simplen Baukastenprinzip lässt sich im Handumdrehen ein Online-Shop aufsetzen.

Frage: Seit wann nutzt du ePages und was sind deine Erfahrungen mit der Plattform?

Mein Shop läuft bereits seit 2010 mit ePages. Ich bin sehr zufrieden, die Bedienung ist ausgesprochen einfach, die Shop-Software bietet viele Funktionen und tolle Gestaltungsmöglichkeiten.

Frage: Wie würdest du ePages in ganz einfachen Worten erklären?

ePages ist ein Hersteller von Software für das Erstellen und Betreiben von Online-Shops. In so einem Online-Shop können Shopper über das Internet Produkte einkaufen.

Frage: Als du vor der Entscheidung für eine E-Commerce-Plattform standest: Warum hast du dich für ePages entschieden?

Wichtig für mich bei der Auswahl der Shop-Software waren vor allem die Funktionalität und die Anpassungsmöglichkeiten bei der Gestaltung. Weiterhin war es für mich von Bedeutung, dass die Schnittstellen zu Zahlungsanbietern, Versand etc. im Shop vorhanden sind. 

Das war für mich auch der ausschlaggebende Punkt, mich für einen Mietshop zu entscheiden – so habe ich kalkulierbare Preise und wenn sich Schnittstellen, rechtliche Vorgaben usw. ändern, kümmert sich ePages ganz automatisch darum.

Ein zusätzlicher, toller Aspekt ist, dass ePages in Deutschland sitzt. Dadurch werden Änderungen, die speziell Deutschland betreffen, in jedem Fall auch umgesetzt.

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Frage: Waren bestimmte Vorkenntnisse zum Aufbau des Online-Shops mit ePages notwendig?

Eigentlich braucht man keinerlei Vorkenntnisse, um einen Online-Shop mit ePages aufzusetzen. Der Einstieg ist auch ohne Vorkenntnisse ganz einfach. Eine grundlegende Affinität zur Bedienung von Computer-Programmen ist natürlich trotzdem hilfreich (diese sollte man aber in jedem Fall mitbringen, wenn man einen Online-Shop betreiben möchte). 

Wer einen Shop mit sehr vielen Produkten und Kategorien aufsetzen möchte, sollte sich ein wenig mit Tabellenkalkulationsprogrammen und speziell .csv Dateien auskennen. Das erleichtert das Einspielen von Produkten ungemein.

Frage: Handelt es sich bei ePages um ein Baukastensystem? 

Den ePages Shop NOW gibt es in verschiedenen Varianten von Basic bis Plus oder Ultimate. Für Beginnende bietet es sich an, erstmal mit einer kleinen Shop-Version zu starten und dann zu gucken, was man genau braucht. Ich selber habe die Plus-Version, weil einige Funktionalitäten erst bei den höheren Modulen verfügbar sind und auch meine Anzahl an Produkten entsprechend gewachsen ist. 

Wenn man feststellt, dass man die zusätzlichen Dinge braucht, kann man den Shop problemlos upgraden. Zusätzlich gibt es viele Apps, die man im Shop nach den eigenen Anforderungen hinzubuchen kann. Beispielsweise zum Thema Recht, die Anbindung an den Händlerbund, aber auch Marketing-Tools, Newsletter, Buchhaltung und vieles mehr.

Frage: Hast du konkrete Tipps und Hacks, wie man aus der Nutzung von ePages das Beste für seinen Online-Shop herausholen kann?

ePages bietet eine ganze Reihe an Hilfsmitteln und Informationsmöglichkeiten, die man in jedem Fall nutzen sollte: Hilfecenter, Video-Tutorials, Blog, Podcast bis hin zu regelmäßigen Webinaren. In diesen unterschiedlichen Formaten gibt es Tipps und Tricks für neue User, aber auch vieles für erfahrene Nutzende. 

Und selbst wer schon lange im E-Commerce dabei ist, lernt immer noch etwas dazu. Sehr zu empfehlen ist auch die Facebook Community von ePages, dort helfen und unterstützen sich Handelnde gegenseitig, aber auch ePages selbst beantwortet dort offene Fragen.

Frage: Welche Schnittstellen für Zahlungsmethoden oder Lagerverwaltung bietet ePages? Was sind deine Erfahrungen mit diesen?

Es gibt diverse Schnittstellen zu verschiedenen Zahlungsanbietern und auch Buchhaltungssystemen mit Lagerverwaltung. Für mich die wichtigsten, die ich auch selber im Einsatz habe, sind PayPal und Mollie als Zahlungsanbieter.

Frage: In deinem Shop verkaufst du Geschenkartikel. Mit Hilfe welcher Marketingkanäle unterstützt ePages die zusätzliche Vermarktung deiner Produkte?

Es gibt eine Vielzahl an Apps, die in den ePages Shop eingebunden werden können, um Marketingmaßnahmen zu unterstützen. Ich selber nutze die Einbindung eines Newsletter-Tools, um die Kundschaft regelmäßig über Produkte und Neuheiten zu informieren.

Außerdem kommen im ePages Podcast „Digital handeln“ auch immer mal Handelnde zu Wort. Dort erschien ein Interview mit mir, welches man hier hören kann: https://epages.com/de/interviews/

Frage: Wie empfindest du die Benutzerfreundlichkeit und den bereitgestellten Support von ePages?

Ich bin sehr happy mit meinem ePages Shop. Die Bedienung ist kinderleicht, bei Fragen findet man sehr einfach Hilfe und Unterstützung. Das Schlimmste für Online-Handelnde ist natürlich, wenn der Shop mal nicht einwandfrei funktioniert. Aber der Support durch ePages funktioniert wirklich einwandfrei. 

Bei Bedarf und nach Abstimmung kann man den Shop auch für den Support temporär freischalten, sodass sich die IT-Leute von ePages direkt auf den Shop aufschalten können, um dort den Fehler zu untersuchen. Das klappt sehr gut. Ansonsten lassen sich viele kleine Fragen auch schon in der Facebook Community klären.

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